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滞销大爷被滥用悲情营销底线何在

2019年06月08日 栏目:健康

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和讯消息 5月9日,《1+1》以“苹果滞销,谁在制造‘悲情’?”为题,报道了临猗苹果滞销的“真相”,所谓的苹果滞销,只是悲情营销的套路。自媒体、不法电商以“悲情营销”套路博取公众眼球,从中谋取利益,让临猗苹果走上风口浪尖。

在央视曝光之前,山西临猗县政府发布的一则针对“临猗苹果滞销”不当营销方式的声明引发关注。临猗县政府在声明中称:近期,多个电商平台发布了“临猗苹果滞销”的营销策划,利用打“悲情牌”方式营销临猗苹果,引起友关注。这给运城果业的整体品牌形象造成了严重影响。经全面深入查证,该信息内容有诸多夸大失实之处。

其实这种大打“悲情牌”的营销方式,不只发生在临猗苹果的身上。经常逛淘宝的友可能会发现,以“农产品(000061,股吧)滞销”为宣传语的商品不少,对“滞销大爷”也不会陌生。苹果、辣椒、脐橙、蔬菜甚至文房四宝,大爷似乎什么都卖,但结局似乎注定“卖什么,什么滞销”。“滞销大爷”在电商媒体俨然成为了流量红,很多友都是因为大爷来买这些商品。

通过图片识别搜索,输入“滞销大爷”的头像照片后,所识别出来的商品多达十种以上,并且商品种类和产地都有所不同,除了苹果、笋以外,还有柠檬、甜瓜、枇杷等食品,甚至包括月季苗、灯具等商品,宣传图右下方均写有“寻求帮助”或“帮帮我们”的字样。

知道事情真相的友表示:利用同情心赚钱,可气。不少友说:看到这个很生气,以后再也不敢轻易发善心了。还有友认为:这样不仅坑了友,也害了果农。

电商企业失实夸大,以偏概全,利用不正当手段,假借政府公信力,误导大众,造成严重的社会不良影响,事实上是对高品质苹果的不公平竞争。同时,“悲情营销”对消费者而言更是一种“道德绑架”。当悲情式营销已成“套路”,今天拿果农菜农说事儿,明天都有可能拿着自己爹妈说事儿,在互联时代赚尽了眼球。各地都本着“民不报、官不究”的思路,恐怕才是众多电商公司泛滥宣传、恣意妄为提供了繁衍的土壤。如此营销宣传的背后,违法风险也紧随而至。

事情曝光后,联系了络电商平台客服。客服人员在看过“滞销大爷”照片之后表示,多家店铺都采用这位大爷照片作为宣传,已经涉嫌侵犯肖像权,“店家用页制作的,大爷有权利保护自己的权益,如果大爷找来,平台肯定会对他负。”

北京康达律师事务所韩骁律师介绍,店家以滞销为名销售临猗苹果等商品,陈述内容与事实严重不符,蓄意夸大果品滞销严重程度,已经涉嫌《中华人民共和国反不正当竞争法》中规定的虚假宣传行为。根据相关规定,经营者或可被处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。

对于消费者维权问题,韩骁介绍,上店家的虚假宣传行为,侵害了消费者的知情权。苹果等商品不属于“七天无理由退货”的范畴,但消费者与店家协商一致,可以要求退货退款。

另外,店家基于欺诈的故意,实施了虚假宣传的欺诈行为,使消费者产生了错误认识,并基于错误认识购买了其果品,如果造成了消费者财物损失(比如消费者花高价买回带有疤痕、麻点、龟裂的次等果),则其行为涉嫌欺诈。

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