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电商屡遭投诉低价无货高价有货

2019年05月15日 栏目:美食

前1阶段的电商价格战大张旗鼓,随之也引发了一些消费争议。上周,从上海市工商行政管理局12315来电中,市消保委受理了消费者投诉1884件。其

前1阶段的电商价格战大张旗鼓,随之也引发了一些消费争议。上周,从上海市工商行政管理局12315来电中,市消保委受理了消费者投诉1884件。其中,有关电商爽约的投诉很是引人关注。

从消费者反映的内容来看,低价订购后被称无货可送、送货时不能兑现订购时许诺的赠礼、商家拖延售后服务等问题较为集中。市民王小姐反应,8月18日她在某知名电商站成功订购了一台液晶电视,并完成了支付,第二天却接到对方客服来电称其所购电视无货,要求她取消定单,8月30日她看到该站仍有售同品牌同款电视,只是价格比她原先订购的要高,再次订购后次日便接到了要求配送的。

对此,市消保委认为,不管是络销售方式,还是传统柜台式销售方式,商家的服务理念都应当是一致的,均应以诚为本、并重视买卖合同的严肃性。店家上述行动将伤害消费者的购买信心,进而影响到经营者的企业形象。

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