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iPad退款差别对待很混乱小经销商无力退

2019年04月25日 栏目:教育

在苹果宣布代iPad产品降价并表示对其直营店和商店所售产品进行差价补偿以后,调查发现,对iPad1的差价补偿,不同渠道方法不一。家电连锁

在苹果宣布代iPad产品降价并表示对其直营店和商店所售产品进行差价补偿以后,调查发现,对iPad1的差价补偿,不同渠道方法不一。家电连锁卖场和易迅、京东商城都启动先行赔付机制,另外一些购物站表示暂时没有收到差价补偿的通知。而1些小经销商,则表示由于苹果公司没有退款给他们,因此暂时没法向消费者退款。

连锁卖场启动差价补偿

3月3日苹果发布新一代平板电脑产品iPad2,同时宣布iPad1降价1100元。随后苹果表示,在苹果中国商店和美国直营的苹果AppleStore零售店购买的用户均可以得到全额补差退款。

上海苏宁电器市场部姚先生告知《IT时报》:“3月4日,在苹果宣布补偿差价后,我们接到总部通知,在2月17日至3月2日期间从苏宁门店和苏宁易购购买iPad1产品的消费者都可获得1100元的补偿。”了解到,国美、永乐、雄图3胞等连锁卖场也纷纭启动差价补偿。

B2C上商城步调不一

一些B2C上商城也启动差价补偿措施。3月5日,易迅发布公告称“易迅时间与苹果公司相干单位进行了沟通,为客户争取相应补偿方案,但至今仍未收到苹果公司给予补差的许诺,为保障广大用户权利,易迅先行承当此次补偿的差价。”从易讯客服了解到,易讯的差价补偿以现金或积分的情势直接退还给消费者。

3月6日,京东商城也启动了差价补偿机制,工作人员告知,京东商城将差价直接打到消费者的银行账户。新蛋3月7日也启动差价补偿机制,不过有友称新蛋的差价补偿机制只能以积分的情势退还差价,该积分只能在新蛋购买商品。

而当当客服人员则表示,目前没有收到公司任何关于苹果iPad1产品差价补偿的措施。

小经销商“无力”退款

但是对在一些经销商处购买iPad1的产品,大部分消费者都面临着退还差价无门的遭受。合肥的李女士表示,她2月19日在一家名为美承数码专营店购买了一台16G iPad,产品降价后经销商表示其渠道与苹果官方渠道不同,没法退款。

iPad经销商上海索电数码工作人员告诉:“我们也在和苹果公司协商,对方没有给出明确答复,所以我们暂时不能给消费者退款。” 了解到连锁卖场和上商城虽然出台了先行赔付的方案,但是基本都是商家先行垫付。苏宁电器姚先生表示:“苏宁电器的差价赔付是自己先行垫付的,苹果已答应退还差价,但是至于退款什么时候到账尚不清楚。”小型经销商其实不肯定自己是不是可以获得苹果公司的差价退还,所以普遍将危机转移在消费者身上。

对此有法律人士认为,都是从合法渠道购买的苹果产品,在补偿差价上却遭受不同对待,这对消费者有失公平公正。

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